Cette politique de confidentialité décrit les données personnelles que nous collectons, la manière dont elles sont utilisées, stockées et partagées, ainsi que vos droits concernant ces données. Nous recommandons une lecture attentive.

Introduction

RÉSUMÉ:

1. INTRODUCTION
2. OBJECTIF
3. QUI NOUS SOMMES
4. DÉFINITIONS
5.PRINCIPES DE SÉCURITÉ DE L’INFORMATION
6. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS
6.a. DES CLIENTS
6.a.1.Comment nous utilisons ces données
6.b. DES CONSOMMATEURS
6.b.1. Comment nous utilisons ces données
7. COMMENT NOUS PARTAGEONS LES DONNÉES
8.COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI WEB
9. TRANSFERT INTERNATIONAL DE DONNÉES
10. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE SUR LA SÉCURITÉ DE L’INFORMATION
12. DURÉE DE STOCKAGE DES DONNÉES
11. DROITS DE LA PERSONNE CONCERNÉE
12. DURÉE DE STOCKAGE DES DONNÉES
13. CESSATION DU TRAITEMENT DES DONNÉES
14. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ DE FLECH PAY
15.FRAUDE ET INTERRUPTIONS DE SERVICE
16. JURIDIQUE
17. CHANGEMENTS DE POLITIQUE
18.COMMENT PARLER AU RÉSUMÉ :

FLECH PAY SOLUÇÕES DE PAGAMENTO LTDA (« nous »), enregistrée auprès du CNPJ/MF nº 44.640.363/0001-67, dont le siège social est situé QE 40 rua 1 lot 21, Brasília/DF, prend le respect de votre vie privée au sérieux. Par conséquent, nous avons préparé cette politique de confidentialité et de sécurité des données (« Politique ») pour réaffirmer notre engagement à adopter les meilleures pratiques de sécurité des informations et à protéger les données de nos clients. Lorsque vous utilisez nos services, vous faites confiance à vos données et informations. Et c’est pourquoi nous nous engageons à préserver cette confiance.
Lorsque vous faites appel aux services Flech Pay, vous nous fournissez vos données personnelles afin que nous puissions vous permettre d’acheter nos produits et services. Chez Flech pay, la confidentialité, la sécurité et la transparence sont des valeurs fondamentales et nous adopterons toujours les meilleures pratiques pour garantir la confidentialité et l’intégrité de vos données personnelles. L’ACCEPTATION DE NOTRE POLITIQUE AURA LIEU AU MOMENT QUE VOUS ACCEPTEZ AFFIRMATIVEMENT L’UTILISATION DE VOS DONNÉES POUR CHACUNE DES FINS DÉCRITES PAR NOUS ICI. SI VOUS N’ÊTES PAS D’ACCORD AVEC CETTE POLITIQUE, VEUILLEZ NE PAS L’ACCEPTER ET NE PAS CONTINUER VOTRE PROCÉDURE D’INSCRIPTION.

2.OBJECTIF Dans la présente Politique de confidentialité et de sécurité des données (« Politique »), nous expliquons la manière dont nous utilisons, stockons, partageons et protégeons les données personnelles collectées lors de l’utilisation de nos solutions et applications Web. Nous expliquons également comment les personnes concernées peuvent exercer les droits prévus par la législation applicable. Les données personnelles que nous collectons dépendent du contexte de vos interactions avec Flech pay. Pour faciliter votre compréhension, nous expliquons dans cette Politique comment nous traitons les données (i) des clients Flech Pay (« Clients ») et des Clients consommateurs (« Consommateurs »). Des politiques de confidentialité spécifiques peuvent s’appliquer à certains de nos produits et services. Plus d’informations sur nos pratiques de confidentialité liées à un produit ou service spécifique sont disponibles dans la zone d’accès et d’utilisation de ce produit ou service.

3.QUI SOMMES-NOUS Flech pay est une banque numérique, nous proposons une plateforme web avec un portefeuille complet de solutions financières qui comprennent des applications pour faciliter les achats dans les établissements physiques et en ligne, le contrôle de la facturation, les encaissements, l’intermédiaire de moyens de paiement. Il propose également des portefeuilles numériques permettant les paiements, les virements entre comptes, les virements internationaux, les retraits, le paiement de factures et de services publics, la recharge de téléphone portable et les transactions par carte de débit/crédit, entre autres.

4. DÉFINITIONS Aux fins de la présente Politique, les définitions suivantes seront adoptées : Loi générale sur la protection des données (LGPD) : Loi fédérale n° 13 709 publiée le 14 août 2018 qui réglemente les activités de traitement des données personnelles, y compris dans les médias numériques, par une personne physique ou morale de droit public ou privé, dans le but de protéger les droits fondamentaux de liberté et de vie privée et le libre développement de la personnalité de la personne physique. Information : ensemble ou ensemble de données et de connaissances résultant du traitement, de la manipulation et/ou de l’organisation des données, de telle sorte qu’il représente un changement (quantitatif ou qualitatif) dans la connaissance du système (humain ou machine) qui les reçoit ; Sécurité de l’information : ensemble d’actions et de contrôles visant à assurer la préservation des aspects de confidentialité, d’intégrité, de disponibilité, d’authenticité et de conformité des informations, contribuant à la réalisation des objectifs stratégiques de Flech pay ; Confidentialité : les informations doivent être divulguées uniquement aux personnes, entités ou processus autorisés ; Intégrité : garantir l’exactitude des informations et des méthodes de traitement ; Disponibilité : chaque fois que cela est nécessaire, les personnes autorisées doivent avoir accès aux informations et aux actifs correspondants ; Conformité : respect d’une exigence légale ou réglementaire liée à l’administration de l’entreprise, dans le cadre des principes éthiques et de conduite établis par la Direction Générale de Flech pay.

5. PRINCIPES DE SÉCURITÉ DE L’INFORMATION Notre engagement envers le traitement approprié des informations de Flech pay, des clients et du grand public est basé sur les principes suivants : Confidentialité : garantir que les informations ne seront pas disponibles ou divulguées à des individus, entités ou applications sans autorisation. En d’autres termes, il garantit la protection des informations données personnellement en toute confiance et la protection contre toute divulgation non autorisée. Intégrité : garantir que l’information n’a pas été altérée dans son contenu et qu’elle est donc complète, authentique, sincère et fiable. Les informations complètes sont des informations qui n’ont pas été modifiées de manière inappropriée ou non autorisée. Disponibilité : permet d’utiliser l’information chaque fois que nécessaire, à la portée de ses utilisateurs.

6. DONNÉES QUE NOUS COLLECTONS a) AUPRÈS DES CLIENTS De manière générale, lorsque vous ou votre entreprise engagez, utilisez ou interagissez avec nos solutions, nous collectons vos données personnelles, qui peuvent être divisées en deux catégories : (i) Les données que vous nous fournissez fournissent : lorsque vous embauchez, utilisez ou interagissez avec les Services ou communiquez avec nous de quelque manière que ce soit, vous (ou votre entreprise) nous fournissez certaines données. La quantité de données collectées sera fonction des besoins et de votre relation et du service que vous contractez. Ces données comprennent : Numéro client, CPF/CNPJ, nom complet, raison sociale, nom de la mère, nom du père, nom du conjoint, profession, coordonnées professionnelles, sexe, date de naissance, adresse postale, coordonnées de l’adresse (longitude et latitude), téléphone. et numéro de téléphone portable, email, coordonnées bancaires, ainsi que les données relatives aux achats et à la fidélité effectués en tant que Client (date d’achat, lieu d’achat, heure d’achat, montant de l’achat, devise, panier d’achats, secteur, type d’achat – en ligne/hors ligne, mode de paiement avec bon d’achat, carte, facture ou facture Préférences marketing, telles que votre adresse e-mail, votre nom d’utilisateur et votre mot de passe, vos coordonnées bancaires et votre adresse pour les factures et factures ; comprend les données d’ouverture d’appel, telles que le type de produit ou de service lié à votre demande d’aide, les coordonnées ou l’authentification et le contenu de vos communications avec nous, y compris les enregistrements téléphoniques. (ii) Données que nous collectons automatiquement : lorsque vous utilisez nos services, nous pouvons collecter et stocker des données automatiquement. Ces données comprennent :
Données des appareils que vous utilisez pour accéder aux Services, telles que votre adresse IP, votre système d’exploitation, les informations de géolocalisation et l’identifiant de l’appareil. Données de journal, telles que votre adresse IP et vos activités sur les Services (telles que la date et l’heure associées à votre utilisation, les pages et fichiers consultés, les recherches et autres actions que vous effectuez (telles que les fonctionnalités que vous avez utilisées). Données de navigation, c’est-à-dire des données sur la façon dont vous utilisez et interagissez avec nos Services, qui peuvent inclure les dates d’utilisation des Services et vos activités de navigation, y compris les mesures liées à l’envoi d’e-mails et à d’autres types de communications que vous envoyez via les Services. a.1) Comment nous utilisons ces informations. données nous utilisons les données collectées ou reçues lors de votre utilisation des Services aux fins suivantes : Respecter nos obligations contractuelles avec vous ou votre entreprise. Cela inclut la création et la gestion des comptes que vous pourriez avoir chez nous, la vérification de votre identité, la collecte des sommes que vous devez, la fourniture, la personnalisation et l’amélioration de nos services ; Vous informer de toute modification apportée à nos produits et services ; Effectuer des opérations internes, y compris le support, le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche et les statistiques ; Renforcer nos procédures de sécurité et de protection, visant à fournir un service plus sûr et plus efficace ; Fournir des informations sur d’autres services et/ou produits que nous proposons, similaires à ceux que vous avez déjà contractés ; Évaluer ou comprendre l’efficacité de la publicité que nous diffusons, dans le but de vous fournir des publicités pertinentes ; Gérer les risques et détecter, prévenir et/ou remédier à la fraude ou à d’autres activités potentiellement illégales ou interdites, en plus des violations des politiques, contrats ou conditions d’utilisation applicables ; Le cas échéant, pour établir, exercer et défendre ses droits dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou arbitrales ; Se conformer aux obligations légales ou réglementaires, ou tel que requis dans une procédure judiciaire, par tout organisme d’application de la loi ou gouvernemental ayant juridiction, ou revendiquant sa compétence, sur la rémunération de Flech. À d’autres fins pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte, ou autrement tel qu’autorisé ou requis par la loi.

b.1) Comment nous utilisons ces données, nous pouvons utiliser les données collectées ou reçues lors de l’utilisation des Services par nos Clients aux fins suivantes : Fournir, personnaliser et améliorer nos Services ; Effectuer des opérations internes, y compris l’assistance à nos clients, le dépannage, l’analyse des données, les tests, la recherche et les statistiques ; Développer des stratégies marketing pour nos clients, afin qu’ils puissent vous proposer des publicités pertinentes. Procéder aux demandes de paiement formulées par vos soins, dans les opérations d’intermédiation de paiement. Gérer les risques et détecter, prévenir et/ou remédier à la fraude ou à d’autres activités potentiellement illégales ou interdites, en plus des violations des politiques ou conditions d’utilisation applicables ; Constituer, exercer et défendre ses droits dans le cadre de procédures judiciaires, administratives ou arbitrales ; Se conformer aux obligations légales ou réglementaires, ou tel que requis dans une procédure judiciaire, par tout organisme d’application de la loi ou gouvernemental ayant juridiction, ou revendiquant sa compétence, sur la rémunération de Flech. À d’autres fins pour lesquelles nous fournissons un avis spécifique au moment de la collecte, ou autrement tel qu’autorisé ou requis par la loi.

7. COMMENT NOUS PARTAGEONS LES DONNÉES Comme nous disposons de plusieurs solutions impliquant des opérations de consommation, d’achat, financières, de fidélisation de la clientèle, entre autres, nous pouvons travailler avec d’autres entreprises dans diverses activités. Par conséquent, nous nous réservons le droit de partager vos informations, y compris les données personnelles relatives à votre situation financière, dans la mesure du possible, de manière « pseudo-anonymisée », dans le but de préserver au maximum votre vie privée. Nous n’accordons aucune licence, ne vendons ni ne transférons vos données personnelles à qui que ce soit, à l’exception des types de sociétés répertoriés ci-dessous. Fournisseurs de services tiers : nous travaillons avec des fournisseurs de services tiers pour nous aider à exploiter, exécuter, améliorer, comprendre, personnaliser, prendre en charge et promouvoir nos services. Lorsque nous partageons des données avec des prestataires de services tiers, nous exigeons qu’ils utilisent vos données conformément à nos instructions et conditions ou avec votre consentement exprès, le cas échéant. Entités de protection du crédit : nous pouvons partager vos données d’enregistrement avec des entités dédiées à la réduction du risque de crédit et à la protection des entreprises et des particuliers contre la fraude, afin de valider les informations que vous fournissez. Organismes de régulation, autorités judiciaires ou administratives : nous pouvons partager vos informations personnelles pour fournir aux autorités compétentes toutes les informations demandées concernant le Propriétaire et les opérations qu’il effectue sur les Sites. En outre, nous pouvons partager vos données personnelles avec des autorités publiques ou des entités privées pour lutter contre la fraude et les abus dans l’utilisation des Services, pour enquêter sur des violations présumées de la loi ou pour lutter contre tout autre non-respect présumé de nos politiques et contrats. Transfert d’actifs : Si notre société est réorganisée ou vendue et que la totalité ou la quasi-totalité des actifs est transférée à un nouveau propriétaire, vos informations personnelles pourront être transférées à l’acheteur indépendamment de votre autorisation pour assurer la continuité des services ;
8.COOKIES ET TECHNOLOGIES DE SUIVI WEB Les cookies sont de petits fichiers texte enregistrés sur votre ordinateur et accessibles à nouveau ultérieurement. L’utilisation de cookies ne nuit ni à vous ni à votre appareil. Les cookies nous permettent de comprendre comment vous avez utilisé notre site internet et notre plateforme web et ainsi faciliter votre navigation pour améliorer votre expérience. Les cookies vous permettent de vous connecter pour accéder à nos services et nous aident également à personnaliser notre site Web pour vous, ainsi qu’à mesurer la publicité et le contenu numérique en ligne les plus pertinents pour votre navigation. Nous pouvons utiliser diverses technologies pour collecter et stocker automatiquement des données sur votre utilisation des Services. Ces technologies incluent les cookies, les pixels, les balises Web et les SDK. Nous utilisons les informations collectées via ces technologies pour optimiser et personnaliser votre expérience de navigation, cibler les campagnes publicitaires, développer et appliquer des fonctionnalités de sécurité et des procédures de prévention de la fraude, entre autres utilisations possibles. Certaines zones de nos sites Web sont accessibles sans qu’il soit nécessaire de se connecter ou de s’inscrire. Dans ces domaines, nous enregistrerons également automatiquement certaines informations, ce qui nous permettra de collecter des données statiques concernant l’utilisation et l’efficacité de nos sites Web et ainsi de les adapter aux besoins de nos utilisateurs. Pour cette raison, nous enregistrons des informations sur votre adresse IP, l’heure et la durée de votre visite, le nombre de visites, votre utilisation des formulaires en ligne, vos paramètres de recherche et de visualisation ainsi que vos outils préférés sur notre site Internet.

La durée de conservation des cookies est différente. La plupart des Cookies que nous utilisons sont des Cookies Temporaires qui sont automatiquement supprimés dès que vous quittez notre site Internet (cookies de session). Cependant, nous utilisons également des cookies persistants, qui restent sur votre appareil plus longtemps, utilisés pour vous reconnaître lorsque vous accédez à notre site Internet. Nous enregistrons chaque fois que vous accédez à notre site Web et chaque fois que l’utilisateur ouvre un fichier stocké sur notre site Web. Nous soulignons que les navigateurs Internet classiques acceptent les cookies dans leurs paramètres par défaut. Cependant, vous pouvez modifier les paramètres de votre navigateur pour désactiver certains ou tous les cookies, ou pour obtenir votre autorisation avant d’accepter un nouveau cookie. Des instructions pertinentes à cet égard sont fournies par la plupart des navigateurs sous l’élément « Aide » dans la liste du menu. Vous y trouverez également des instructions sur la manière de supprimer les cookies que vous avez déjà reçus. Nous soulignons que si vous refusez l’utilisation de cookies, vous ne pourrez peut-être pas utiliser toutes les fonctions de notre site Internet. En utilisant notre site Web, vous pourrez exprimer votre consentement à l’utilisation de cookies.
9. TRANSFERTS INTERNATIONAUX DE DONNÉES Nous pouvons transférer certaines de vos données personnelles à des prestataires de services situés à l’étranger, y compris des fournisseurs de services cloud. Lorsque vos données personnelles sont transférées en dehors du Brésil, Flech pay adoptera des mesures appropriées pour assurer une protection adéquate de vos données personnelles conformément aux exigences de la législation applicable en matière de protection des données, y compris par la conclusion d’accords de transfert de données appropriés avec des tiers de votre part. données personnelles lorsque cela est nécessaire.

10. SÉCURITÉ DES INFORMATIONS Les données personnelles traitées par Flech pay sont protégées par des mesures de sécurité techniques et organisationnelles visant à réduire les risques de perte, d’utilisation abusive et d’accès non autorisé, de divulgation et de modification, telles que des pare-feu et le cryptage des données, en plus des contrôles de sécurité d’accès. information. Votre compte est protégé par un mot de passe pour votre confidentialité et votre sécurité. Vous devez empêcher et empêcher tout accès non autorisé par des tiers à votre compte et à vos données personnelles en sélectionnant et en protégeant votre mot de passe et/ou tout autre mécanisme de connexion supplémentaire qui peut être mis en œuvre de manière appropriée et en limitant l’accès à votre ordinateur ou appareil et à votre navigateur, en vous déconnectant également après finaliser l’accès à votre compte. Afin de garantir la sécurité de vos données personnelles, nous adoptons des pratiques liées à l’authentification des utilisateurs ; cryptage des données et du contenu des transactions ; prévention et détection des intrusions ; prévention des fuites d’informations; effectuer des tests et des analyses périodiques pour détecter les vulnérabilités ; protection contre les logiciels malveillants ; mécanismes de traçabilité ; contrôles d’accès et de segmentation des réseaux informatiques ; et conserver des copies de sauvegarde des données et des informations. Nous nous efforçons de protéger la confidentialité de votre compte et des autres données personnelles vous concernant que nous conservons dans nos dossiers, mais nous ne pouvons malheureusement pas garantir une sécurité totale. L’entrée ou l’utilisation non autorisée d’un compte, une panne matérielle ou logicielle et d’autres facteurs peuvent compromettre la sécurité de vos données personnelles à tout moment, alors aidez-nous à maintenir un environnement sûr pour tout le monde. Par ailleurs, en plus d’adopter de bonnes pratiques de sécurité par rapport à votre Compte et à vos données, si vous identifiez ou prenez conscience de quelque chose qui compromet la sécurité de vos données, veuillez contacter « FLECH PAY ».

11. DROITS DES PERSONNES CONCERNÉES Les titulaires de données personnelles disposent de certains droits concernant leurs données personnelles et peuvent les exercer en nous contactant par email : support@flechpay.com Confirmation de l’existence d’un traitement de données personnelles ; Accès aux données personnelles, conformément à la législation applicable ; Correction de données incomplètes, inexactes ou périmées ; Portabilité des données ; Suppression des données, lorsqu’elles sont traitées sur la base du consentement du Titulaire ou lorsque les données sont inutiles, excessives ou traitées en non-conformité à la législation applicable ; Demande d’informations sur l’utilisation des données partagées. Veuillez noter que cette politique de confidentialité décrit les activités de partage de données personnelles de Flech Pay. Pour recevoir plus d’informations sur la manière dont nous partageons vos données, veuillez nous contacter ; Révocation du consentement, le cas échéant. Pour des raisons de sécurité, nous ne pourrons répondre à votre demande que si nous sommes certains de votre identité. Par conséquent, nous pouvons demander des données ou informations supplémentaires pour confirmer l’identité et l’authenticité du Titulaire. Veuillez noter que, comme mentionné ci-dessus, dans la plupart des produits et services que nous proposons, Flech Pay agit en tant qu’opérateur de données personnelles, conformément aux instructions de nos Clients. Si vous êtes un consommateur et souhaitez exercer vos droits relatifs aux données personnelles que Flech Pay traite en tant qu’opérateur, vous devez contacter le Client qui utilise les Services.

12. DURÉE DE CONSERVATION DES DONNÉES Nous conserverons vos données personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour atteindre les finalités pour lesquelles nous les avons collectées, y compris dans le but de se conformer à toute obligation légale, contractuelle, de responsabilité ou demande des autorités compétentes. Pour déterminer la période de conservation appropriée des données personnelles, nous prenons en compte la quantité, la nature et la sensibilité des données personnelles, le risque potentiel de préjudice dû à une utilisation ou à une divulgation non autorisée de vos données personnelles, les finalités du traitement de vos données et si nous pouvons y parvenir. fins par d’autres moyens, par le biais des exigences légales applicables. Et si vous avez enregistré un compte chez Solutions, les informations de votre compte seront conservées aussi longtemps que vous garderez ce compte actif. Si vous demandez la suppression de vos données et/ou de votre compte, nous supprimerons vos données, sauf si leur conservation est nécessaire pour respecter les finalités pour lesquelles les données ont été collectées, légales, contractuelles, de mise à disposition de comptes ou de demande des autorités compétentes.

13.CESSATION DU TRAITEMENT DES DONNÉES La présente politique de confidentialité s’applique aux circonstances mentionnées ci-dessus pendant toute la période pendant laquelle Flech Pay stocke les données personnelles. Nous stockons et conservons vos informations : (i) aussi longtemps que la loi l’exige ; (ii) jusqu’à la fin du traitement des données personnelles, comme mentionné ci-dessous ; ou (III) pendant le temps nécessaire à la préservation des intérêts légitimes de Flech Pay. Ainsi, nous traiterons vos données, par exemple, pendant le délai de prescription applicable ou aussi longtemps que nécessaire pour respecter une obligation légale ou réglementaire. La fin du traitement des données personnelles aura lieu dans les cas suivants : (i) lorsque la finalité pour laquelle les données personnelles ont été collectées a été atteinte et/ou que les données personnelles collectées ne sont plus nécessaires ou pertinentes pour atteindre cette finalité ; (ii) lorsque le Propriétaire demande la suppression de ses données ; et (III) lorsqu’il existe une décision juridique à cet égard. En cas de cessation du traitement des données personnelles, sauf dans les cas établis par la législation applicable ou par la présente Politique de Confidentialité, les données personnelles seront supprimées et cette Politique ne s’appliquera plus à votre relation avec Flech Pay.

14. LIMITATIONS DE RESPONSABILITÉ DE FLECH PAY
FLECH PAY n’est pas responsable des transactions effectuées par les titulaires via leur compte. Il appartient au propriétaire de : Maintenir sécurisé l’environnement de ses appareils utilisés pour accéder aux applications, en utilisant des outils spécifiques à cet effet, tels qu’antivirus, pare-feu, entre autres, afin de contribuer à la prévention des risques électroniques ; Utiliser des systèmes d’exploitation mis à jour et efficaces pour une utilisation complète des applications ; Equiper et être responsable des dispositifs matériels nécessaires à l’accès aux applications, ainsi que de leur accès à Internet. Toutes les communications effectuées par « Flech Pay avec le titulaire se feront via les applications ou email indiqués par le titulaire au moment de l’inscription. Il est du devoir du titulaire de laisser les systèmes Anti Spam configurés de manière à ne pas interférer avec la réception des communications. La responsabilité de la réception et de la visualisation des communications incombe uniquement au titulaire. « Flech Pay » n’est en aucun cas responsable de la véracité des informations personnelles fournies par le titulaire.

15.FRAUDE ET INTERRUPTIONS DE SERVICES
Flech Pay a le droit d’annuler, de bloquer et d’interrompre les services du client à tout moment si le client a effectué sous suspicion toute opération au sein de l’application, qu’il s’agisse de crédit, de débit, de programme de fidélité, de facture ou autres.

16. JURIDIQUE
Flech Pay se donne le droit d’engager les poursuites judiciaires appropriées contre le client si une tentative de fraude sur la plateforme web Flech Pay est avérée.